FAQ

Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions fréquentes sur les achats chez Only Blooms.

1. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont offerts. Veuillez nous envoyer un courriel à info@onlyblooms.ca pour initier un retour.

2. Puis-je échanger un article ?

Oui ! Les échanges sont autorisés dans les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous pour commencer.

3. Combien de temps prend la livraison ?

- Canada : 6 à 12 jours ouvrables

- États-Unis : 7 à 11 jours ouvrables
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez les détails de suivi par courriel une fois la commande expédiée.

4. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ (avant taxes/réductions). Les commandes de moins de 50 $ entraînent un forfait de 10 $.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte ou contacter le support pour des mises à jour.

6. Que faire si mon article arrive endommagé ou manquant ?

Veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures avec des photos de l'article ou de l'emballage endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral si vous y êtes admissible.

7. Quels articles ne sont pas retournables ?

Nous n'acceptons pas les retours pour :

-Articles personnalisés ou sur mesure

-Produits périssables

-Articles en solde final

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

-Visa, MasterCard, Amex

-PayPal, Apple Pay, Google Pay

-Shop Pay

Tous les paiements sont sécurisés et traités en CAD. Consultez notre Politique de paiement pour plus d'informations.

9. Expédiez-vous à l'international ?

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Visitez notre page de contact ou envoyez-nous un courriel à info@onlyblooms.ca.
Adresse : 261, chemin Montréal, bureau 310, Ottawa, ON, K1L 8C7, Canada